Serviceloven § 90

Det foreslås, at det fremgår af den foreslåede § 90, stk. 2, at kommunalbestyrelsen forpligtes til i forbindelse med afgørelse om tildeling af personlig og praktisk hjælp at oplyse modtageren af hjælpen om, hvor hos myndigheden der kan rettes henvendelse, hvis den tildelte hjælp ikke leveres i overensstemmelse med afgørelsen. Bestemmelsen svarer til den nuværende § 89, stk. 2, bortset fra, at modtageren ikke skal oplyses om, hvilken person, der kan kontaktes på myndighedens vegne, hvis modtageren af hjælpen har spørgsmål vedrørende den personlige og praktiske hjælp, og modtageren skal ikke længere have en konkret kontaktperson. For så vidt angår henvendelser, der angår, at den tildelte hjælp ikke leveres i overensstemmelse med afgørelsen, skal modtageren fortsat kunne henvende sig til myndigheden, som har ansvar for at sikre, at hjælpen leveres inden for rimelig frist.

Lovforslaget ændrer ikke på kommunalbestyrelsens generelle pligt til at rådgive og vejlede borgeren ved spørgsmål om hjælp. Kommunalbestyrelsen vil således fortsat være omfattet af de almindelige forvaltningsretlige regler om vejledning af borgerne, herunder forvaltningslovens § 7, hvorefter kommunalbestyrelsen har en almindelig pligt til at vejlede borgere, der retter henvendelse om spørgsmål indenfor myndighedens sagsområde, eller til at sende henvendelsen videre til den rette myndighed. Kommunalbestyrelsens afgørelse vil også fortsat være omfattet af retssikkerhedslovens bestemmelser.

Der henvises til beskrivelse af gældende ret om kontaktpersonordningen under de almindelige bemærkninger.

Forslagets nr. 2 ophæver § 90, stk. 2, om at kommunalbestyrelsen skal oplyse modtageren af personlig og praktisk hjælp om, hvilken person der kan kontaktes på myndighedens vegne, hvis den tildelte hjælp ikke leveres i overensstemmelse med afgørelsen.

I stedet indebærer forslagets nr. 1, at alle modtagere af personlig pleje og praktisk hjælp skal informeres om, hvilken person der kan kontaktes på myndighedens vegne, hvis vedkommende har spørgsmål, der relaterer sig til visiteret eller modtaget hjælp efter § 83, eller hvis den tildelte hjælp ikke leveres i overensstemmelse med afgørelsen, jf. reglerne om erstatningshjælp.

Lovforslaget ændrer ikke på kommunalbestyrelsens muligheder for at tilrettelægge myndighedens funktioner således, at behovet for koordinering og samarbejde på tværs af funktioner imødegås på den mest hensigtsmæssige måde.

Placeringen af kontaktpersonen på myndighedsniveau beror dels på borgerens retssikkerhed i forbindelse med henvendelser, der vedrører udførerleddets levering af hjælpen, dels på myndighedens brede kendskab til kommunens tilbud efter § 83 og øvrige tilbud. En fast kontaktperson er et tilbud til modtagere af personlig og praktisk hjælp og har ikke til hensigt at indskrænke muligheden for en eventuel direkte kontakt mellem udførerleddet og den enkelte borger.